Odgovor:

Predlagamo, da se obrnete na konkurenčno banko ali hranilnico in zaprosite za odprtje novega transakcijskega računa. Načeloma lahko (pri katerikoli) banki zaprosite za odprtje osnovnega bančnega računa po 137.š členu Zakona o plačilnih storitvah in sistemih (ZPlaSS). 

Banke vam tega računa ne smejo zavrniti, razen:

1. če že imate plačilni račun pri banki v Republiki Sloveniji, ki vam omogoča uporabo plačilnih storitev, razen ko ste bili s strani te banke obveščeni, da bo ta plačilni račun zaprt,
2. če kršite ali ste v zadnjih treh letih kršili pogodbene obveznost do banke;
3. če ima banka informacije, da je na vašem trenutnem plačilnem računu, vključno z osnovnim plačilnim računom, zaradi pomanjkanja denarnih sredstev na tem računu, na podlagi zakona, ki ureja izvršbo in zavarovanje ali zakona, ki ureja davčni postopek, vzpostavljena evidenca o neizvršenih sklepih za izvršbo ali prisilno izterjavo.