Vprašanje:
Kupil sem toplotno črpalko z montažo. Pojavi se okvara. Je v garanciji. Trgovina ne sprejme reklamacije. Proizvajalec je v stečaju.
Odgovor:
Predvidevamo, da za navedeno velja garancija po določilih Zakona o varstvu potrošnikov. V tem primeru lahko pravice iz naslova garancije potrošnik uveljavlja tudi proti prodajalcu.
Kolikor smatrate, da prihaja do kršitev, se lahko obrnete na Tržni inšpektorat RS.
Vsekakor predlagamo, da garancijo uveljavljate napram prodajalcu. Garancijo lahko uveljavljate tudi napram proizvajalcu, ki je v stečaju. V tem primeru kontaktirajte stečajnega upravitelja, predvidoma pa prodajalec ne posluje več in bo potrebna prijava terjatve v stečajno maso.
Več informacij najdete spodaj:
Informiran.si - Kdaj in kako lahko uveljavljate garancijo?
Informiran.si - Kako prijaviti terjatev v stečajno maso?
