Vprašanje:
Pr ponovni vgradnji oken so krovci 1 okno poskodovali in po vstavitvi ni dalo več zapirati. So nam dolžni kupiti novega?
Odgovor:
Za konkreten odgovor je potreben pregled zadeve in več konkretnih informacij, predvidevamo pa da ste kot potrošnik naročili izvedbo storitve.
Zakon o varstvu potrošnikov določa, da ima potrošnik pravico, če je bila storitev opravljena nepravilno, od izvajalca storitve zahtevati, da:
- zahteva neodplačno odpravo nepravilnosti pri opravljeni storitvi;
- zahteva ponovno izvedbo storitve;
- zahteva vračilo dela kupnine v sorazmerju z nepravilnostmi pri opravljeni storitvi ali
- odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
e-obrazec - Obvestilo potrošnika o nepravilno opravljeni storitvi
Če obstoj nepravilnosti pri opravljeni storitvi ni sporen, podjetje čimprej, vendar najpozneje v osmih dneh ugodi potrošnikovi zahtevi iz 100. člena tega zakona.
Podjetje pisno odgovori potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je obstoj nepravilnosti pri opravljeni storitvi sporen.
Več informacij najdete spodaj:
Informiran.si - Kdaj in kako lahko uveljavljate garancijo?
