Odgovor:

Za konkreten odgovor je potreben pregled zadeve in več konkretnih informacij, predvidevamo pa da ste kot potrošnik naročili izvedbo stortve.

Zakon o varstvu potrošnikov določa, da ima potrošnik pravico, če je bila storitev opravljena nepravilno, od izvajalca storitve zahtevati, da:

• zahteva neodplačno odpravo nepravilnosti pri opravljeni storitvi;

• zahteva ponovno izvedbo storitve;

• zahteva vračilo dela kupnine v sorazmerju z nepravilnostmi pri opravljeni storitvi aliodstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

e-obrazec - Obvestilo potrošnika o nepravilno opravljeni storitvi

Če obstoj nepravilnosti pri opravljeni storitvi ni sporen, podjetje čimprej, vendar najpozneje v osmih dneh ugodi potrošnikovi zahtevi iz 100. člena tega zakona.

Podjetje pisno odgovori potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je obstoj nepravilnosti pri opravljeni storitvi sporen.

Več informacij najdete spodaj:

Informiran.si - Kdaj in kako lahko uveljavljate garancijo?